Компания не выполняет настройки удаленного оборудования

Мы не проводим настройку оборудования на стороне клиента по следующим соображениям.

Чаще всего настройка требуется для установления  соединения между программой 1С (или другим учетно-складским приложением) и сайтом в случае синхронизации товаров, заказов и т.д. При этом учетные и складские приложения имеют независимый от сайта алгоритм с частыми обновлениями и изменениями настроек конфигурации. Посредником между компьютером клиента и его сайтом является сервер хостера, который также не лишен возможности обновляться, менять алгоритмы подключения и т.д.

Поскольку бизнес-модель компании ориентирована на доступные сайты и символическую плату за поддержку (от 165 рублей в месяц!), то физически невозможно обеспечивать отслеживание и обновление сложных систем между компьютером клиента, сайтом и сервером.

Если клиент реализует сложную схему взаимодействия между учетно-складским приложением и сайтом, он должен понимать, что его бизнес требует штатного программиста (или системного администратора), поскольку ни 1С, ни другое учетно-складское приложение не являются дешевыми инструментами демпинг-сегмента.

В то же время, создаваемые в нашей компании сайты реализуются как SAAS (Software As A Service), и нельзя ожидать решения сложных технических вопросов сторонних программ Вашего компьютера силами специалистов, которые обеспечивают надежное размещение Вашего сайта в Интернете.

Именно поэтому ни тарифами, ни договором, ни внутренними регламентами не закреплено оказание подобных услуг.