Чек-лист юзабилити

Юзабилити - это одновременно и дисциплина, и свойство. Как свойство, юзабилити является удобством пользования сайтом. Как дисциплина, юзабилити изучает и вводит определенные аксиомы по увеличению конверсии сайта, повышению пользовательской вовлеченности и улучшению общего представления о компании.

Ниже составлен чек-лист юзабилити факторов, которые несомненно помогут улучшить Ваш сайт. Мы создавали данную статью, вдохновившись трудом Homepage Usability: 50 Websites Deconstructed от Якоба Нильсена, специалиста по юзабилити в компании Sun Microsystems.

Концепция сайта

• Идея сайта раскрыта и подчеркнуты отличия от конкурентов
• Конверсионный путь понятен уже на главной странице
• Пользователю очевидно, чем зарабатывает сайт
• Слоган раскрывает содержание сайта
• Названия разделов звучат на языке посетителей, не владельцев
• Всего один официальный сайт, одна главная страница

Дизайн

• Элементы дизайна всегда кликабельны
• Логотип, слоган и заголовок не имеют анимации
• Логотип адекатной величины в заметном месте
• Главная страница заметно отличается от других
• Пиктограммы мгновенно понятны пользователю
• Очевидные области не нуждаются в подзаголовках
• Ключевые элементы располагаются на первом экране
• Анимация не служит для привлечения внимания к элементу навигации
• Приветствия на сайте неприемлемы
• Чужие логотипы используются осмотрительно
• Сайт адаптируется под различные разрешения экрана
• Шрифтовый фарш и "вырви глаз" недопустимы
• Текст хорошо читаем на фоне
• Горизонтальная прокрутка неприемлема
• Раскрывающихся списков не должно быть много
• Шапка сайта занимает не более половины экрана

Навигация

• Главное меню в заметном месте
• Ссылка "О нас" на первом экране
• Ссылка "Напишите нам" на первом экране
• Ссылка "Новости" на главной странице
• Ссылка на корзину в правом верхнем углу.
• Схожие по назначению элементы сгруппированы
• Поле с поиском на главной странице с кнопкой "Найти"
• Поле поиска для ввода фразы вмещает ее большую часть
• Дубли пунктов навигации недопустимы
• Ссылка на "Конфиденциальность", если сайт собирает информацию о посетителях
• В основные разделы сайта можно попасть с главной страницы
• Хлебные крошки есть на каждой странице
• Меню содержит менее 8 одноуровневых пунктов

Ссылки

• Цвет ссылки посещенной страницы меняется
• Ссылки подчеркнуты, выделены цветом
• Ссылки на всплывающие окна подчеркнуты штрихом (dashed)
• Недопустимы циклические ссылки
• Анкоры ссылок включают пояснение вместо общего "Тыц сюда", "Подробнее"

О компании

• Раздел о компании также включает сферу деятельности, команду, партнеров, PR, вакансии, документы
• Внутренняя информация компании скрыта (фото с корпоратива, нормативы, переписка и т.д.)
• Достижения компании представлены со здоровой скромностью
• Международные сайты указывают часовой пояс рабочего времени
• Международные сайты указывают PM или AM у рабочего времени

Стилистика

• Рекламный или профессиональный жаргон недопустим
• Повелительная форма глагола в командах посетителю
• Примеры раскрывают содержание, а не описывают его
• Фотографии и рисунки имеют пояснения
• Водяные знаки следует использовать редко
• Сокращения имеют расшифровку на странице
• Большие числа имеют разделитель
• Аналитические таблицы включают относительное изменение параметров помимо количественного
• Излишние знаки препинания недопустимы
• Ссылки из примера ведут на продукт, не категорию с продуктом

Форматирование текста

• Одноэлементные списки/категории недопустимы
• Неразрывные пробелы связывают слова в ключевых словосочетаниях
• Восклицательные знаки излишни
• Слова ПРОПИСНЫМИ буквами нужно использовать редко
• Абзац содержит менее 8 строк
• В одной строке помещаются 6-8 слов
• Ключевые страницы содержат менее 4 тысяч символов
• Раскрывающиеся в новой вкладке окна одного сайта неприемлемы
• Выделение жирным и курсивом всегда обоснованно

Статьи и новости

• Заголовки статей всегда лаконичны
• Анонсы имеются у каждой статьи
• Ссылка на статью содержит заголовок статьи
• Дата и время новостей совпадает со временем событий
• Дата новости включает полное наименование месяца

Title и доменное имя

• Title начинается со слова, раскрывающего суть страницы
• Title не содержит доменное имя, если последнее не является брендом
• Title не содержит "Главная страница"
• Title кратко описывает страницу
• Title состоит из менее 8 слов
• Доменное имя содержит название компании
• Доменная зона характеризует регион. Исключения: .me, .tv, etc.

Контакты

• Номер телефона с кодом города есть на любой странице сайта
• Название города есть в шапке сайта
• Формы обратной связи: Напишите нам, Закажите звонок, Консультант
• Поля форм имеют описания и подсказки
• При отправке формы или заказа появляется подтверждение
• Страница контактов содержит полный адрес с индексом, карту проезда, схему проезда, рабочие часы, email, фотографии офиса, здания

Интерактив

• Интерфейс страницы не предусматривает настройку посетителями
• Регистрацию предваряет пояснение преимуществ
• Подписку предваряет пояснение о частоте рассылке
• Гостевые книги неприемлемы на деловых сайтах
• Местонахождение определяется автоматически с возможностью смены региона
• Страница с ошибкой 404 продумана для взаимодействия с клиентом
• Присутствуют отзывы клиентов

Рекомендации также помогут проанализировать свежую разработку сайта, понять сильные и слабые стороны. Усовершенствование веб-ресурса - процесс постоянный, и надеемся, изложенные выше пункты окажутся полезными.

Что такое SEO-ссылки Каким должен быть магазин